Política de Privacidade

A Moveplaza é um marketplace local que conecta lojas do bairro a consumidores, permitindo comprar produtos, receber por entrega (via entregadores parceiros) ou retirar na loja, além de acumular cashback. Para fins da LGPD, a Moveplaza atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos Serviços.

2.1. Dados que você nos fornece:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail e senha (para criação e acesso à conta);
• CPF ou CNPJ (para identificação e processamento de pagamentos);
• Número de telefone;
• Endereço de entrega e endereços salvos;
• Dados de perfil de lojista e de entregador, quando aplicável (documentos e informações de cadastro).

2.2. Dados de pagamento: o pagamento é processado por prestador de serviços de pagamento contratado pela Moveplaza. Os dados do cartão são transmitidos de forma segura e tokenizados pelo gateway — a Moveplaza não armazena o número completo do cartão de crédito.

2.3. Dados de localização: no aplicativo Moveplaza Delivery, podemos coletar a localização do dispositivo, com a sua permissão, para viabilizar a atribuição e o acompanhamento das entregas. No app do comprador, endereços são utilizados para calcular disponibilidade e taxa de entrega.

2.4. Dados coletados automaticamente: informações de uso e do dispositivo (identificadores, versão do app, dados de diagnóstico) necessárias ao funcionamento e à segurança dos Serviços.

• Criar e gerenciar sua conta e autenticação;
• Processar pedidos, pagamentos e reembolsos;
• Viabilizar a entrega ou a retirada dos pedidos;
• Calcular e creditar cashback;
• Enviar comunicações transacionais (ex.: convites, status de pedido);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária à prestação dos Serviços, com:

• Lojistas — dados do pedido e de contato necessários para preparar e cumprir sua compra;
• Entregadores parceiros — dados de entrega (endereço, contato) necessários para concluir a entrega;
• Prestadores de serviços de pagamento — processamento de pagamentos, repasses e prevenção a fraudes;
• Prestadores de serviços de tecnologia — hospedagem, armazenamento de dados, envio de comunicações e busca de produtos, que atuam como operadores em nome da Moveplaza;
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Compartilhamos dados com esses terceiros apenas na medida necessária à prestação dos Serviços, e eles ficam obrigados a tratar os dados conforme esta Política e a legislação aplicável. Não vendemos seus dados pessoais. Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato (prestação dos Serviços), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no consentimento, quando aplicável (ex.: permissão de localização).

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política e para cumprir obrigações legais (por exemplo, guarda de registros fiscais e financeiros). Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, armazenamento seguro de credenciais e tokenização de dados de pagamento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Exclusão da conta e dos dados associados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento, enviando um pedido para privacidade@moveplaza.com. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal de retenção.

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos tal coleta, eliminaremos os dados.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos Serviços.

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@moveplaza.com